Trasformazione digitale
A strategic initiative that integrates digital technology across an organization
La trasformazione digitale è un’iniziativa strategica che integra la tecnologia digitale in diverse aree di un’organizzazione. L’obiettivo è consentire un’innovazione continua e rapida guidata dal cliente. Ecco alcuni punti chiave:
- Ambito: La trasformazione digitale valuta e modernizza processi, prodotti, operazioni e stack tecnologici. Si propone di soddisfare le aspettative dei clienti per esperienze digitali senza soluzione di continuità, indipendentemente dalla posizione o dal dispositivo.
- Settori: Le organizzazioni mirano a diversi settori per la trasformazione:
- Modelli di business e operativi: Riconsiderare il funzionamento dell’azienda.
- Processi: Ottimizzare i flussi di lavoro e le decisioni.
- Prodotti: Migliorare le offerte esistenti o creare nuove fonti di ricavo.
- Esperienza dei dipendenti: Potenziare i dipendenti con strumenti digitali.
- Esperienza del cliente: Offrire interazioni personalizzate ed efficienti.
- Tecnologie: La trasformazione digitale sfrutta tecnologie come l’IA, l’automazione e il cloud computing. Questi strumenti migliorano la fedeltà dei clienti, attraggono talenti e generano valore aziendale .
Essa non riguarda solo la tecnologia, ma anche la gestione del cambiamento e l’allineamento di tutta la dirigenza per raggiungere gli obiettivi aziendali.