Trasformazione digitale

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Trasformazione digitale

A strategic initiative that integrates digital technology across an organization

La trasformazione digitale è un’iniziativa strategica che integra la tecnologia digitale in diverse aree di un’organizzazione. L’obiettivo è consentire un’innovazione continua e rapida guidata dal cliente. Ecco alcuni punti chiave:

  1. Ambito: La trasformazione digitale valuta e modernizza processi, prodotti, operazioni e stack tecnologici. Si propone di soddisfare le aspettative dei clienti per esperienze digitali senza soluzione di continuità, indipendentemente dalla posizione o dal dispositivo.
  2. Settori: Le organizzazioni mirano a diversi settori per la trasformazione:
    • Modelli di business e operativi: Riconsiderare il funzionamento dell’azienda.
    • Processi: Ottimizzare i flussi di lavoro e le decisioni.
    • Prodotti: Migliorare le offerte esistenti o creare nuove fonti di ricavo.
    • Esperienza dei dipendenti: Potenziare i dipendenti con strumenti digitali.
    • Esperienza del cliente: Offrire interazioni personalizzate ed efficienti.
  3. Tecnologie: La trasformazione digitale sfrutta tecnologie come l’IA, l’automazione e il cloud computing. Questi strumenti migliorano la fedeltà dei clienti, attraggono talenti e generano valore aziendale .

Essa non riguarda solo la tecnologia, ma anche la gestione del cambiamento e l’allineamento di tutta la dirigenza per raggiungere gli obiettivi aziendali. 

 

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