KPI - Key Performance Indicator

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KPI - Key Performance Indicator

Indicatore Chiave delle Prestazioni utilizzato nella UX per valutare le strategie di design e interazione

 

KPI, che sta per "Key Performance Indicator" (Indicatore Chiave di Prestazione), nella User Experience (UX) si riferisce a metriche specifiche usate per valutare l'efficacia e il successo delle strategie di design e di interazione di un prodotto digitale, come un sito web o un'applicazione. Questi indicatori aiutano a comprendere quanto bene un'interfaccia o un'esperienza utente soddisfa gli obiettivi aziendali e le aspettative degli utenti.

Nella UX, i KPI possono includere misure quali:

- Tasso di conversione: La percentuale di utenti che compiono un'azione desiderata, come iscriversi a una newsletter, completare un acquisto o registrarsi a un servizio.
- Tasso di abbandono: La percentuale di utenti che lasciano un processo o un flusso, come il checkout di un carrello, senza completarlo.
- Tempo di permanenza: Il tempo trascorso dagli utenti su una pagina o un'app, indicando potenzialmente l'ingaggio e l'interesse.
- Tasso di clic (CTR): La percentuale di volte in cui un utente clicca su un link rispetto al numero di volte in cui il link è stato visualizzato.
- Usabilità: Misurazioni attraverso test di usabilità, sondaggi di soddisfazione degli utenti e altri metodi per valutare quanto facilmente gli utenti possono navigare e utilizzare il prodotto.
- Fedeltà dell'utente: La frequenza con cui gli utenti ritornano al prodotto, che può essere misurata attraverso tassi di ritenzione o frequenza di visita.

I KPI nella UX sono strumenti vitali per misurare se le soluzioni di design stanno incontrando efficacemente le necessità degli utenti e raggiungendo gli obiettivi di business, consentendo ai team di apportare modifiche informate e mirate al fine di migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.

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