ITSM (Information Technology Service Management)

L’ITSM si concentra principalmente sulla gestione dei servizi IT. Comprende attività come il supporto IT, la gestione degli incidenti e la manutenzione dell’infrastruttura.

L’ITSM soddisfa le esigenze del settore IT, affrontando servizi tecnici e legati all’infrastruttura. Supporta modelli Agile e l’adattabilità, consentendo di innovare più rapidamente per gestire i cambiamenti di mercato.

Migliora le prestazioni complessive e la produttività, anticipando e risolvendo preventivamente i problemi, in generale aumentando la disponibilità IT.