ESM - Enterprise Service Management

Ampliando l'orizzonte di ITSM, l’ESM va oltre l’IT per comprendere tutti i processi aziendali. Include aree come risorse umane, finanza, strutture e altro ancora.

L’ESM promuove la collaborazione interdipartimentale ed efficienza fornendo un approccio olistico alla gestione dei servizi. Applica i principi e le capacità dell’ITSM per migliorare le prestazioni aziendali, i servizi e gli esiti. Fornisce servizi ai team aziendali in vari settori. Centralizza la distribuzione dei servizi attraverso un portale unificato, opportunamente disponibile 24/7